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Prêt à déménager ?
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Notre équipe
Votre déménageur d'Atlas Canada emploie une équipe
pour gérer votre déménagement. Chaque personne est responsable
pour différentes tâches, tous travaillant ensemble pour
assurer votre satisfaction.
Votre conseiller en déménagement professionnel
Le consultant en déménagement professionnel Atlas vous rencontre avant le déménagement, prépare un devis de déménagement, vous conseille et répond à vos questions. Le consultant en déménagement coordonne les dates de votre pack avec l'équipe et l'équipement de l'agence, en fixant vos dates de ramassage et de livraison préférées. Votre consultant en déménagement professionnel rapporte vos informations au service des opérations du siège d'Atlas, où des professionnels surveillent votre déménagement longue distance pour s'assurer que tout se passe bien.
Votre chauffeur
Votre opérateur Atlas Van est votre responsable de la journée de déménagement. Il sait comment gérer vos biens en toute sécurité, comment les charger en toute sécurité et comment superviser l'équipage qui travaille sur votre déménagement. L'opérateur professionnel de fourgonnette s'assurera que les glissières de sol sont déposées pour protéger votre maison pendant le chargement et le déchargement. Des coussinets de déplacement épais et rembourrés seront utilisés pour protéger vos meubles. Le revêtement blanc et de couleur claire sera enveloppé dans du plastique transparent, puis enveloppé dans des coussins mobiles matelassés.
La livraison
Votre opérateur professionnel de fourgonnette vous fournira une liste d'inventaire afin que vous puissiez confirmer que tout a été livré. S'il y a des éléments manquants ou endommagés, notez la liste avant de la signer car c'est important. Votre équipe de livraison Atlas placera vos meubles où vous le souhaitez dans votre nouvelle maison. Ils porteront des cartons à la cuisine, aux chambres, au sous-sol et au garage comme indiqué. Ils dérouleront les tapis, remonteront les lits et les mettront là où vous le souhaitez.
Le déballage
Votre équipe de livraison Atlas à destination affectera du personnel correctement formé pour déballer les cartons qui ont été emballés par l'équipe Atlas à l'origine. Vos déballeurs retireront tous les articles des cartons et les placeront sur des surfaces pratiques afin que vous puissiez les ranger à votre guise. Ils emporteront également tous les matériaux d'emballage et les débris lorsqu'ils partiront.
Votre équipe Atlas fournit un service de déménagement professionnel du début à la fin, comme vous le souhaitez.
Aucun étranger dans votre demeure
Tranquillité d'esprit
Atlas est la première ligne de fourgonnettes au Canada à mettre en œuvre
un programme national de vérification des antécédents.
Aucun étranger dans votre demeure
Le déménagement est un moment où de nombreuses personnes entreront dans votre maison, le tout avec accès à vos biens. Ne vous inquiétez pas - Atlas Canada offre une totale tranquillité d'esprit.
Tous les membres du personnel d'Atlas ont fait l'objet d'une vérification des antécédents criminels afin de fournir un service sur tous les déménagements d'Atlas Canada. Dans le cadre de notre programme No Stranger in Your Home, tous les employés qui travaillent à votre déménagement sont autorisés à bénéficier du service, notamment:
- Votre conseiller en déménagement professionnel
- Votre chauffeur
- Équipes de chargement et de déchargement
- Emballeurs
- Personnel de l'entrepôt
Atlas s'est associé à BackCheck, le chef de file canadien en matière de sélection d'emploi pour mener à bien ce processus avec le plus haut degré de respect et de discrétion pour la vie privée des individus. Nous nous assurons que les déménageurs d'Atlas Canada embauchent des employés qui répondent à nos normes.
Tous les membres du personnel d'Atlas qui viennent chez vous porteront un badge d'identité avec photo d'Atlas Canada qui contient un numéro d'identification que vous pouvez vérifier.
C'est la tranquillité d'esprit…
La qualité à l'œvre
Atlas Canada est la première ligne de fourgonnettes au Canada à mettre en place un programme de qualité qui nécessite des actions obligatoires de la part de nos consultants en déménagement et de nos agents de déménagement à chaque déménagement.
Le programme Quality in Motion d'Atlas Canada comprend trois piliers : Éducation, expertise et récompense.
Éducation
Une quantité considérable de temps, d'efforts et d'argent est consacrée à la formation du personnel d'Atlas. Des webinaires, des réunions régionales et des ateliers pratiques sont utilisés pour la formation de nos consultants en déménagement, emballeurs, chargeurs, opérateurs de fourgonnettes et personnel administratif.
Compétence
Certificat d'assurance de la qualité
Dans le cadre de ce programme, les consultants en déménagement doivent expliquer clairement chaque phase du processus de déménagement au client, notamment:
- comment les coûts estimés ont été calculés
- comment votre envoi sera pris en charge et déplacé vers votre nouvel emplacement
- comment le calendrier des services est déterminé
- quand vous pouvez vous attendre à entendre votre chauffeur de déménagement
- comment vos biens seront catalogués
- explication des plans de protection du transit
- explication des services de déballage
- explication des options de paiement disponibles lors de votre déménagement
Les clients sont ensuite invités à signer le certificat d'assurance qualité Atlas pour accuser réception et confirmer que tous les processus de déménagement leur ont été clairement expliqués.
Services essentiels
Nos agents de déménagement et nos exploitants de fourgonnettes doivent remplir un formulaire de services essentiels à chaque déménagement pour confirmer que toutes les actions obligatoires ont été effectuées. Des sanctions financières sont imposées à ceux qui n'effectuent pas une action obligatoire.
- lettre de confirmation envoyée au client
- Certificat d'assurance qualité émis et reçu par le client
- utilisation d'un carton d'installation en déplacement
- étiquettes d'emballage correctement remplies
- pellicule plastique de tous les meubles rembourrés
- utilisation de glissières de sol et de protection de rampe
- installation et remontage appropriés de tous les éléments démontés par le déménageur
- service de déballage effectué à la satisfaction des clients (si le service d'emballage a été acheté)
- client contacté au moins 24 à 48 heures avant la livraison
Récompenses
Des récompenses et une reconnaissance mensuelles et trimestrielles sont données à ceux qui ont fourni un service client exceptionnel et comprennent les ventes, l'administration, les exploitants de fourgonnettes, les emballeurs et les déballeurs. Ces récompenses mensuelles et trimestrielles sont basées uniquement sur les lettres ou e-mails des clients.
Récompenses annuelles de qualité - Les récompenses annuelles de qualité d'Atlas Canada pour nos agents de déménagement et nos exploitants de fourgonnettes sont fondées sur un certain nombre de facteurs; la fréquence des réclamations, le coût des réclamations, les délais de livraison et les évaluations et commentaires des clients sur nos enquêtes de qualité après le déménagement.
Cliquez ici pour demander un devis de déménagement.
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Prix
Prix de la qualité et des ventes d'Atlas Canada 2023
Prix nationaux de la qualité
AMJ Campbell - Cambridge, ON
AMJ Campbell - North Bay, ON
Systèmes de déménagement et d'entreposage LaPorte – Richmond, Colombie-Britannique
Étalon Van Lines - Edmonton, AB
Miller the Mover Ltd. - Thompson, MB
Prix régionaux de la qualité
EST
AMJ Campbell Toronto Ouest - Mississauga, ON
King's Transfer Van Lines - Montréal, QC
AMJ Campbell – Fredericton, N.-B.
Adler Moving Systems – Sault Ste Marie, ON
OCCIDENTAL
AMJ Campbell - Calgary, AB
AMJ Campbell - Victoria, Colombie-Britannique
Premiere Van Lines - Edmonton, AB
Déménagement et stockage Summit - Langley, BC
Ellis Moving & Storage Ltd. - Vancouver, BC
Prix nationaux de la qualité
Christina McGovern, AMJ Campbell – Halifax, Nouvelle-Écosse
Glen Snowdon, Premiere Van Lines - Winnipeg, MB
Karla Mackay, Stallion Van Lines – Edmonton, AB
Jamie Ellis, Ellis Moving & Storage Ltd. – Vancouver, Colombie-Britannique
Prix régionaux de la qualité
EST
Virginia Willms, AMJ Campbell - North Bay, ON
Mike Lloyd, Lloyd Empire Moving – Ottawa, ON
Jamie Delottinville, Dewitt Movers & Storage – Dundas, ON
OCCIDENTAL
Michael Hys-Moore, AMJ Campbell – Edmonton, Alberta
Amanda Kautzman, Jay's Transportation Group – Regina, Saskatchewan
Lorraine Carmody, Jay's Transportation Group – Prince Albert, Saskatchewan
Gary Shillington, Borstad Relocation Systems - Grande Prairie, AB
Prix nationaux de la qualité
Glenn Robins, AMJ Campbell Toronto Est – Markham, ON
Tyler Legere, LaPorte Moving & Storage Systems – Richmond, Colombie-Britannique
Prix de qualité régionale Prime Fleet
Ray Murray, Premiere Van Lines – Halifax, Nouvelle-Écosse
Dennis Knowlton, AMJ Campbell – Ottawa, ON
Graham Cool, AMJ Campbell – Victoria, Colombie-Britannique
Blair Pleadwell, Mackie Moving System – Oshawa, ON
Jacob Hunter, AMJ Campbell – London, ON
Cody Gates, King's Transfer Van Lines – Calgary, AB
Récompenses régionales supplémentaires pour la qualité de la flotte
Colombie britannique Troy Insley, Arrowsmith Déménagement et entreposage – Parksville, Colombie-Britannique
Alberta Lorie Natyshak, AMJ Campbell – Calgary, AB
Prairies Will Dunster, Jay's Transportation Group – Regina, Saskatchewan
Ontario Andy Berry, AMJ Campbell - North Bay, ON
Québec Aucun destinataire.
Maritimes Blaine Cameron, Premiere Van Lines – Sydney, Nouvelle-Écosse
Catégorie de ventes au compte national A
1ère place David Dixon, AMJ Campbell Toronto Ouest - Mississauga, ON
2ème place Randy Hounjet, AMJ Campbell – Vancouver, Colombie-Britannique
3ème place Marty Stanton, AMJ Campbell - Calgary, AB
Catégorie de ventes au compte national B
1ère place Fran Roy, King's Transfer Van Lines - Montréal, QC
2ème place Cameron Scheel, AMJ Campbell Toronto Ouest - Mississauga, ON
3ème place Candice Fletcher, AMJ Campbell – London, ON
Ventes individuelles par catégorie de population
Catégorie un
1ère place Éric Labrosse, AMJ Campbell – Montréal, QC
2ème place Darlene McKeown, AMJ Campbell – Montréal, ON
3ème place Debbie Butschler, AMJ Campbell – Vancouver, Colombie-Britannique
Catégorie deux
1ère place Kirk Grady, AMJ Campbell – Cambridge, Ont.
2ème place Kelsie Smith, AMJ Campbell – London, ON
3ème place Gary Fisk, AMJ Campbell – London, ON
Catégorie trois
1ère place Bruce Budd, AMJ Campbell - Victoria, Colombie-Britannique
2ème place Bruce Pongracz, Jay's Transportation Group Ltd. - Saskatoon, SK
3ème place Randy Fulton, AMJ Campbell – Halifax, Nouvelle-Écosse
Catégorie quatre
1ère place Virginia Willms, AMJ Campbell - North Bay, ON
2ème place Tony Herritt, AMJ Campbell – St. John's, NFL
3ème place Amanda Kautzman, Jay's Transportation Group Ltd. - Regina, SK
Catégorie cinq
1ère place Derek Croissant, Adler Moving Systems - Sault Ste. Marie, ON
2ème place Mike Brenton, AMJ Campbell – Prince George, Colombie-Britannique
3ème place Gary Shillington, Borstad Relocation Systems - Grande Prairie, AB
Catégorie Six
1ère place Joe Boudreau, Premiere Van Lines – Edwardsville, Nouvelle-Écosse
2ème place Chris Peake, Arrowsmith Moving & Storage – Parksville, Colombie-Britannique
3ème place Lorraine Carmody, Jay's Transportation Group Ltd. - Battleford, SK
Meilleur booker de l'année
1ère place AMJ Campbell Toronto Ouest - Mississauga, ON
Club à un million de dollars
2ème place AMJ Campbell - Vancouver, BC
3ème place AMJ Campbell - Calgary, AB
4e place AMJ Campbell - Ottawa, ON
5e place AMJ Campbell – Montréal, ON
6ème place AMJ Campbell Toronto Est - Markham, ON
7e place AMJ Campbell - Cambridge, ON
8e place King's Transfer Van Lines – Calgary, AB
9e place AMJ Campbell - London, ON
10e place King's Transfer Van Lines - Montréal, QC
Catégorie Ventes
Catégorie un
1ère place AMJ Campbell - Oakville, ON
2ème place Mackie Moving Systems - Mississauga, ON
3ème place AMJ Campbell - Edmonton, AB
Catégorie deux
1ère place Mackie Moving Systems - Oshawa, ON
2ème place AMJ Campbell - Winnipeg, MB
3ème place Premiere Van Lines – Winnipeg, Man.
Catégorie trois
1ère place Premiere Van Lines - Halifax, NS
2ème place AMJ Campbell - Victoria, Colombie-Britannique
3ème place AMJ Campbell – Halifax, Nouvelle-Écosse
Catégorie quatre
1ère place AMJ Campbell - Barrie, ON
2ème place AMJ Campbell - North Bay, ON
3ème place AMJ Campbell - Kelowna, Colombie-Britannique
Catégorie cinq
1ère place Premiere Van Lines - Sydney, NS
2ème place Adler Moving Systems - Sault Ste. Marie, ON
Catégorie Six
1ère place Déménagement et entreposage Arrowsmith – Parksville, Colombie-Britannique
2ème place Jay's Transportation Group Ltd. – Prince Albert, SK
3ème place AMJ Campbell - Kenora, ON